Actalys Formation - Formatrice en comptabilité, relations client, commerce, vente, accueil
L’objectif de cette formation est de développer des habiletés nécessaires afin de bien gérer les opérations de service à la clientèle et surtout d’en assurer la qualité. Le service à la clientèle doit constituer la priorité n°1, c’est le lien entre l’entreprise et le consommateur. La réussite d’un service client de qualité est de s’orienter vers le client et ses intérêts.
Ce programme vous aidera à développer la compétence « Être capable d’assurer la qualité du service à la clientèle ».